常見問題

・ 合星旅館的取消政策

・ 如何修改我的訂單?

・ 入住與退房時間?

入住時間:下午3點，退房時間:中午11點前。

・ 未成年旅客入住

未成年住客限入住套房並需有至少一名成年人陪同。

・ 櫃台服務時間

早上8點至晚間23點。

・ 非櫃台服務時間入住

如您預計於早上8點前或晚間11點後抵達，請事先與我們聯繫安排自助報到事宜。

・ 是否有行李寄放服務?

您可於入住前或退房後將行李暫時寄放在我們這邊。
僅過夜寄存會有每件每晚 50台幣的保管費產生，當日取走都是免費的。

・ 可以加床嗎?

受限於房內空間設計，我們目前不提供加床服務。建議您參考其他房型或加訂床位。

・ 我可以指定房間/床位嗎?

我們會依據當時空房間/床位狀態為您安排洽當的位置，恕無法指定房號/床號。

・ 可否幫忙代收包裹?

可以。我們建議您提前告知櫃台並確定包裹會在您入住的日期內到達。

・ 什麼時候需要支付房間費用?

辦理入住當下需支付全額房費。
我們接受現金，超過3000台幣以上金額可使用信用卡付款。