・ 合星旅館的取消政策
入住日3天內取消→ 訂單第一晚房費
入住日4天前取消→ 免費取消
・ 如何修改我的訂單?
官網訂單請直接發信給我們。
如果您是在其他訂房平台預訂的訂單,請連繫平台客服修改訂單。
・ 入住與退房時間?
入住時間:下午3點,退房時間:中午11點前。
・ 未成年旅客入住
未成年住客限入住套房並需有至少一名成年人陪同。
・ 櫃台服務時間
早上8點至晚間23點。
・ 非櫃台服務時間入住
如您預計於早上8點前或晚間11點後抵達,請事先與我們聯繫安排自助報到事宜。
・ 是否有行李寄放服務?
您可於入住前或退房後將行李暫時寄放在我們這邊。
僅過夜寄存會有每件每晚 50台幣的保管費產生,當日取走都是免費的。
・ 可以加床嗎?
受限於房內空間設計,我們目前不提供加床服務。建議您參考其他房型或加訂床位。
・ 我可以指定房間/床位嗎?
我們會依據當時空房間/床位狀態為您安排洽當的位置,恕無法指定房號/床號。
・ 可否幫忙代收包裹?
可以。我們建議您提前告知櫃台並確定包裹會在您入住的日期內到達。
・ 什麼時候需要支付房間費用?
辦理入住當下需支付全額房費。
我們接受現金,超過3000台幣以上金額可使用信用卡付款。